皆さん、こんにちは！こちらの就労継続支援事業所でブログを担当しているKatyです。
さて、これから社会に出る方や社会人経験が浅くて不安を感じている方は「仕事がうまくできるだろうか」「失敗したらどうしよう」と、つい肩の力が入ってしまうこともあるかもしれません。
実際に内定者へのアンケートなどを見ても、期待よりも不安を感じている人の方が多いそうです 。
でも安心してください。
最初から「完璧」な人はいません 。
コミュニケーション能力には、聴く力、理解する力、行動する力、空気を読む力、話す力、伝える力など様々なものがありますが、すべてが満点の人はほとんどいません。得意・不得意があって当然です 。
大切なのは、完璧になることではなく「自分ができることから一歩ずつ工夫する」ことです 。
不安に感じるのは、あなたが真剣に向き合おうとしている証拠でもあります 。
今回は少しずつ身につけていきたい「社会人として大切にしたい3つのマインド」について、具体的なシチュエーションも交えてお話しします。
1. 「責任」を持って仕事をするということ
社会人になると、学生や個人の視点から「チーム」の視点へと変わります 。
学生やプライベートの視点では「自分の好きなことをする」のが目的ですが、社会人の視点では「相手に価値を届ける」ことが目的になります 。
そのため、完了の基準も「自分の担当分が終わったら完了」から「チーム全体が成功して初めて完了」へと変化します 。
もしミスをした時も「とりあえず謝って終わる」のではなく「次にどう改善するか解決策を考える」ことが求められます。
仕事における責任とは、「次の人のこと」を想像することです 。
「言われたことだけやっておけばいい」という考えで中途半端な仕事をすると、後の工程の仲間に負担をかけてしまいます 。
指示に対してただ「分かりました」で終わるのではなく、その仕事をした後に、それを次の人がどう使うのか、その先を考えて行動しましょう。
「この仕事を受け取る人は、どうすれば作業しやすいだろう？」と想像し、配慮を添えて渡すこと 。
これがプロの責任感であり、お互いに仕事のしやすい環境を作ることにつながります 。
例えば、キッチン業務では、自分の担当の調理が終わった後、調理台を綺麗に掃除することがとても重要です。調理が終わった後、調理台を綺麗にしておかないと、次の人は調理する前に掃除からはじめなければなりません。また調理台を汚れたままにしておくことは、食中毒の危険性も高めます。次の人のことを考えて調理台を綺麗にする。当たり前のことのようですが、とても重要なことです。
また、使った調理器具を綺麗に洗って元あった場所に戻すのも、次に使う人のことを考えた行動になります。
調理はチームワークが大切！
自分が使ったものでなくても次に仕事をする人のことを考えて、どんどん洗っていく。
または片付けていくと他の人が調理をしやすくなります。
周囲をよく見て、働くことが大切なのがキッチンのお仕事です。
例えば動画編集では、動画の一部を抜き出して修正したファイルと修正前の全体のファイルの二つを次の人に渡して「両方見て編集してね」というと混乱しますよね。
「次の人はどうしたら仕事をしやすいか」を考えることが重要です。
この場合、二つのファイルを合体させて一つのファイルにして渡すとミスが起きづらくなります。
2. チームのナビゲーション「報連相（ほうれんそう）」
報連相は、「責任」を行動に移すためのコミュニケーションツールであり、あなたを守る「道しるべ」でもあります 。
- 相談： 迷った時、トラブルの時にアドバイスをもらうこと 。
- 報告： 結果や進捗、ミスなどを上司・チームに共有すること 。
- 連絡： 予定や事実などの情報を関係者全員に知らせること 。
実際の仕事の場面では、これらをどう使えばよいのでしょうか。3つのシチュエーションを見てみましょう。
シチュエーション①：あいまいな指示を受けた時
上司から「この資料、午後から使うからコピーしておいて」と頼まれたとします 。
この時「わかりました」とだけ言って適当にコピーすると、相手の希望と違うものができてやり直しになるかもしれません 。
作業をする前に「何時までに終わればよいか」「片面か両面か」「何部必要か」「ホチキス留めは必要」かなど、相手の意図を「確認」しましょう 。
わからないことを質問・確認するのも、立派な「報連相」です 。
シチュエーション②：複数の仕事を頼まれた時
A主任から頼まれた仕事をしている最中に、B部長から急ぎの仕事を頼まれたとします 。
この時、勝手に自分で順番を決めたり一人で抱え込んでパニックになったりしてはいけません 。
まずはB部長に「いつまでの期限か」を確認します 。
そしてA主任に「B部長から急ぎの仕事を頼まれました。どちらを優先すべきでしょうか？」と報告・相談します 。
迷った時は自分で判断せず、上司同士で優先順位を決めてもらいましょう 。
シチュエーション③：トラブルで遅刻しそうな時
訪問先へ向かう途中で地下鉄が遅延し、約束の時間に間に合わなくなったとします 。
間に合わないとわかった時点で、まずはすぐに相手（訪問先）へ電話をします 。
「地下鉄の事故で約30分遅れそうです」と到着の見通しを伝えた上で「このまま遅れて伺ってもよろしいでしょうか、それとも日を改めましょうか？」と相手に判断を委ねましょう 。
相手の時間を奪ってしまうお詫びをし、相手の都合を最優先にすることが大切です 。
3. その場に応じた適切な受け答え（言葉遣いとマナー）
言葉遣いは、相手への「思いやり」を届けるパッケージです 。
敬語の知識は大切ですが、心がこもっていない完璧な敬語は冷たい印象を与えます 。
逆に多少言葉が間違っていても、相手を思いやる気持ちがあれば良い印象につながることもあります 。
目標は「正しい言葉遣い」と「相手への敬意」の両方を持つことです 。
仕事で信頼される「言葉の変換」
学生気分のカジュアルな言葉は、社会人らしい言葉に変換しましょう。
- 謝罪する時： 「すみません」「ごめんなさい」ではなく、「申し訳ありません」 。
- お礼を言う時： 何かをもらったり頼み事を聞いてもらった時に「すみません」と言うのではなく、素直に「ありがとうございます」 。
- 指示を受けた時： 「了解しました」は同僚や後輩向けです 。上司や先輩には「承知いたしました」「かしこまりました」を使いましょう 。
- 席に戻ってきた時： 無言で座るのではなく「ただいま戻りました」と周囲に声をかけます 。
言いにくいことを和らげる「クッション言葉」
依頼や断りを入れる際、本題の前に「相手への配慮（クッション言葉）」を添えることで、鋭い言葉を柔らかくすることができます 。
- 「これをお願いします」→ 「お手数をおかけしますが、これをお願いいたします」
- 「できません」→ 「あいにくですが、対応いたしかねます」
- 「ちょっといいですか」→ 「お忙しいところ失礼します」
まとめ：すべては「信頼」を築くためのステップ
- 責任： マインド（相手のことを想像する）
- 報連相： アクション（チームと連携し、最適解を探す）
- 言葉遣い： 表現（相手への思いやりを形にする）
これらはすべて、「信頼」を築くためのステップです 。
最初からすべてを完璧にこなそうと焦る必要はありません 。
これらのことを意識して、毎日の小さな行動を積み重ねていくことで、あなたは必ず「信頼される社会人」へと成長していきます 。
企業が「確実性」を求める理由と、私たちが今できること
2026年7月、障害者雇用のルールが変わります。
具体的には以下の変更があります。
- 法定雇用率の引き上げ：2.5%から「2.7%」へ
- 対象企業の拡大：従業員40人以上から「37.5人以上」へ
- 短時間労働のカウント：週10〜20時間の勤務でも「0.5人分」として算定可能に
このルールの変化により、新しく採用を始めなければならない中小企業や、短時間勤務の求人が一気に増えます。
しかし、多くの企業は「社内のどんな仕事を、短時間で任せればいいか分からない」と悩んでいるのが実情です。
2026年から障害者雇用のルールが変わり、新しく採用を始める中小企業が一気に増えます。
しかし、多くの企業は「社内のどんな仕事を任せればいいか分からない」と悩んでいるのが実情です。
だからこそ企業は、難しいアイデア出しや臨機応変な対応よりも「決められたルールを守り、マニュアル通りに正確にPC作業をこなせる『確実性』」を重視しています。
また、PCのスキル以上に面接で見られているのが「安定して働く力」です。
「毎日決まった時間に出勤できるか」「分からない時にすぐ質問できるか」といった基礎的な部分です。
さらに、「自分にはどんな配慮があれば安定して働けるか」を自分の言葉で説明できると、企業側も「この人なら安心して任せられる」と判断しやすくなります。
A型事業所での日々の業務は、単なる作業ではありません。
これからの企業が一番求めている「確実性」を身につけ、就職に向けた「自分のトリセツ（取扱説明書）」を作るための、とても大切な練習の場なのです。
当事業所では皆さんが自分のペースでこれらのスキルを身につけ、スタッフのサポートを受けながら安心してステップアップできる環境を整えています。
失敗しても大丈夫！
そこから一緒に学んでいきましょう。
見学やご相談も随時受け付けておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいね。
一緒に、一歩ずつ進んでいきましょう ！