当事業所では、福祉・介護職員の処遇改善および、より良い支援環境の構築のため、以下の項目を策定・実施しています 。
1. 入職促進に向けた取組
- ① 法人や事業所の経営理念や支援方針・人材育成方針、その実現のための施策・仕組みなどの明確化
- 独自の「Value BOOK（バリューブック）」をPDFにて全職員に共有しています。契約時に個別に内容の説明を行うことで、法人の理念や支援方針の深い理解と浸透を図っています。
- ③ 他産業からの転職者、主婦層、中高年齢者等、経験者・有資格者にこだわらない幅広い採用の仕組みの構築（採用の実績でも可）
- 福祉業界未経験の方でも意欲を重視して採用しており、実際に飲食業から転職した職員2名の採用・活躍実績があります。異業種での経験を活かせる柔軟な受け入れ体制を整えています。
- ④ 職業体験の受入れや地域行事への参加や主催等による職業魅力向上の取組の実施
- 次世代の育成支援として、高校生の実習受入れを積極的に行っています。また、円山での定期的なイベント開催・参加を通じ、地域住民との交流や福祉の仕事の魅力発信に努めています。
2. 資質の向上やキャリアアップに向けた支援
- ⑤ 働きながら国家資格等の取得を目指す者に対する研修受講支援等
- サービス管理責任者やピアサポーター研修等の費用補助を実施しています 。また、受講時には優先的にシフト調整を行い、業務時間内での受講を全面的にバックアップしています。
- ⑥ 研修の受講やキャリア段位制度と人事考課との連動によるキャリアサポート制度等の導入
- マネジメント層への登用要件として、指定研修（サビ管研修等）の受講を位置づけています。受講後の報告書や面談を通じ、習得した技術の現場実践度を評価し、次年度の昇給や役職登用の判断材料としています。
- ⑧ 上位者・担当者等によるキャリア面談など、キャリアアップ・働き方等に関する定期的な相談の機会の確保
- 管理者による3ヶ月に1回の定期面談に加え、必要に応じて随時1on1の場を設けています。個々のキャリアプランや働き方の希望を丁寧にヒアリングし、相談しやすい体制を整えています。
3. 両立支援・多様な働き方の推進
- ⑨ 子育てや家族等の介護等と仕事の両立を目指すための休業制度等の充実、事業所内託児施設の整備
- 育児・介護休業等の各種制度を就業規則に明記し 、さらに「短時間勤務制度」を整備することで、職員がライフイベントに合わせて安心して働き続けられる環境を整えています。
- ⑩ 職員の事情等の状況に応じた勤務シフトや短時間正規職員制度の導入、正規職員への転換制度等の整備
- 育児・介護中の方への固定休みや勤務時間の配慮を就業規則に明記しています。また、パートスタッフから正社員への登用実績もあり、ライフステージに合わせた柔軟な働き方を推進しています。
- ⑪ 有給休暇を取得しやすい雰囲気・意識作りのための具体的な取組
- 管理者から積極的な声かけを行っています。1週間以上の連続休暇の取得実績もあり、リフレッシュを推奨する風土があります。
- ⑫ 有給休暇の取得促進のための業務の属人化の解消、業務配分の偏りの解消
- 支援内容をクラウドや日誌で共有し、誰でも状況を把握できるようにしています。これにより、急な休みでもスムーズに業務が回る体制を作っています。
- ⑬ 障害を有する者でも働きやすい職場環境の構築や勤務シフトの配慮
- 通院等に合わせた勤務時間の柔軟な設定を行っています 。また、ピアサポーターを雇用し、個々の特性を活かせる環境構築に努めています。
4. 腰痛を含む心身の健康管理
- ⑭ 業務や福利厚生制度、メンタルヘルス等の職員相談窓口の設置等相談体制の充実
- 「いつでも管理者に相談できる」ことを周知徹底し、メンタルヘルスや福利厚生に関する相談を随時受け付ける体制を整えています。
- ⑰ 事故・トラブルへの対応マニュアル等の作成等の体制の整備
- 「身体拘束排除マニュアル」「苦情解決対応マニュアル」などの各種マニュアルを整備・周知し、緊急時やトラブル発生時にも職員が迷わず迅速に対応できる体制を構築しています。
5. 生産性向上（業務改善及び働く環境改善）のための取組
- ⑱ 現場の課題の見える化（課題の抽出、課題の構造化、業務時間調査の実施等）を実施している
- 毎週定期的にミーティングを実施し、現場の課題を抽出・共有しています。協議内容は議事録として残し、進捗管理を行うことで現場の課題の見える化を推進しています。
- ⑲ 5S活動等の実践による職場環境の整備
- 定期的な断捨離や清掃を実施しています 。また、書類のデジタル化を推進し、デスク周りの整理と業務効率化を同時に進めています 。
- ⑳ 業務手順書の作成や記録・報告様式の工夫等による情報共有や作業負担の軽減
- AIを活用した記録フォーマットを作成し、記述の標準化を実現しています 。また、音声入力の導入により記録時間を短縮し、スタッフの事務負担を軽減しています 。
- ㉑ 業務支援ソフト、情報端末（タブレット端末、スマートフォン端末等）の導入
- Googleの各種ツールを活用し、タブレットやスマートフォン等の情報端末からいつでもどこでも情報共有・業務遂行ができる環境を整えています。
- ㉓ 業務内容の明確化と役割分担を行い、福祉・介護職員が支援に集中できる環境を整備。特に、間接業務（食事等の準備や片付け、清掃、ベッドメイク、ゴミ捨て等）がある場合は、間接支援業務に従事する者の活用や外注等で担うなど、役割の見直しやシフトの組み換え等を行う。
- 経理業務を株式会社フォローアップへ外注することで、管理者やスタッフの事務作業時間を削減し、その分を利用者との面談や支援計画の作成、現場のサポート業務に集中できる体制を整えている。
6. やりがい・働きがいの醸成
- ㉕ ミーティング等による職場内コミュニケーションの円滑化
- 週1回のチームミーティングによる事例検討や案件共有を行っています 。また、チャットツール（Chatwork）を併用し、タイムリーに意見交換ができる環境を整えています。
- ㉗ 利用者本位の支援方針など障害福祉や法人理念等を定期的に学ぶ機会の提供
- Value BOOKを活用した理念の読み合わせや、週1回の事例検討会を通じ、利用者本位の支援方針を定期的に学ぶ機会を設けています。
- ㉘ 支援の好事例や、利用者・家族からの謝意等の情報の共有
- 毎朝の朝礼で「Good & New（良いニュースの共有）」を実施しています 。利用者様やクライアント様からいただいた感謝の言葉を共有し、職員のモチベーション向上に繋げています。